Santo Domingo, 27 de febrero de 2025. En su discurso de rendición de cuentas, el presidente Luis Abinader destacó los avances del Programa Burocracia Cero, una iniciativa clave en la modernización del Estado dominicano que ha permitido la simplificación y digitalización de más de 300 trámites de alto impacto en 71 instituciones públicas. De estas, 57 ya utilizan la firma digital, logrando reducir los tiempos de respuesta en más de un 50%.
El mandatario subrayó que, como parte de la estrategia de inclusión digital, se implementó el Proyecto Viaje Cero, habilitando quioscos de atención en 20 gobernaciones provinciales para garantizar el acceso a ciudadanos sin internet o habilidades digitales. Desde su apertura, más de 6,700 ciudadanos han sido atendidos.
El impacto del programa ha sido reconocido internacionalmente. Entre 2020 y 2024, la percepción sobre la facilidad para cumplir regulaciones gubernamentales mejoró un 58%, lo que permitió que el país escalara 39 posiciones en el Foro Económico Mundial. Asimismo, en los Indicadores Internacionales de Gobernanza del Banco Mundial, la República Dominicana mejoró su efectividad gubernamental en un 49%, subiendo 38 posiciones entre 2019 y 2023, ubicándose entre los seis países con mayor nivel de mejora en el mundo en este indicador.
El sector empresarial también ha evidenciado los beneficios de este programa. Según la Encuesta Nacional de Actividad Económica 2024, el 76.3% de las empresas que realizaron trámites en línea reportaron mejoras en la prestación de servicios en los últimos dos años.
Para continuar con la expansión de Burocracia Cero, se ha suscrito un acuerdo entre la Junta Central Electoral y la Comisión Ejecutiva de Burocracia Cero, permitiendo la interoperabilidad de los entes públicos con el Registro del Estado Civil, optimizando trámites y garantizando la seguridad y protección de la información ciudadana.
"El mejor aliado de la eficiencia en la administración pública es la transparencia. Por eso, la rendición de cuentas, el apego a valores éticos y la lucha contra la corrupción son compromisos irrenunciables en nuestro gobierno", afirmó el presidente Abinader.
El Programa Burocracia Cero continúa posicionándose como una herramienta esencial para la transformación del Estado y la mejora en la calidad de los servicios públicos, consolidando un modelo de gestión eficiente y orientado a la ciudadanía.
