Burocracia Cero recibe el galardón de Nova GOB en categoría Transformación Digital

Madrid, diciembre de 2025. El Gobierno de la República Dominicana celebra el reconocimiento otorgado a su programa Burocracia Cero, ganador del galardón Nova GOB Excelencia 2025 en la categoría Transformación Digital, distinción que resalta las iniciativas más innovadoras en la modernización del sector público de Iberoamérica.

Tras conocerse el reconocimiento, el presidente Luis Abinader destacó que Burocracia Cero es uno de los programas más emblemáticos de su gestión, al impulsar una administración pública más ágil y eficiente. Subrayó que la simplificación de trámites no solo mejora la calidad de los servicios ciudadanos, sino que también fortalece la transparencia, potencia la competitividad y contribuye al desarrollo sostenible del país.

Desde su creación, el programa ha marcado un antes y un después en la gestión pública dominicana, promoviendo procesos más simples, modernos y centrados en el ciudadano. Su enfoque ha permitido integrar herramientas tecnológicas y metodologías innovadoras orientadas a eliminar trabas, optimizar servicios y fortalecer la relación entre el Estado y la ciudadanía.

En sus primeros cinco años, Burocracia Cero ha intervenido más de 300 trámites de alto impacto social y económico en 71 instituciones públicas, logrando reducir en más de un 50% los tiempos de respuesta y mejorando significativamente la experiencia de los usuarios.

Otro aporte importante lo constituyen los puntos GOB y los quioscos de atención ciudadana instalados en todas las gobernaciones provinciales, que facilitan asistencia presencial a personas sin acceso a internet o con limitadas habilidades digitales. Desde su apertura, estos espacios han atendido a más de 9,000 usuarios, promoviendo así la inclusión tecnológica.

El programa también ha robustecido el Portal Único de Servicios del Estado (gob.do), integrando trámites clave bajo criterios de innovación regulatoria y mejora de la experiencia del usuario, consolidando este espacio como la principal puerta de acceso a servicios digitales del Gobierno.

Este avance se enmarca en un progreso más amplio en la transformación digital del país. Entre 2018 y 2024, la República Dominicana incrementó en 22.5% su puntuación en el Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico (EGDI) de Naciones Unidas, ascendiendo diez posiciones en el ranking global, resultado que refleja una mayor capacidad del Estado para ofrecer servicios públicos eficientes, accesibles y transparentes.

Asimismo, el país escaló de la décima a la tercera posición en Latinoamérica en el GovTech Maturity Index del Banco Mundial (2020–2022), destacando en participación ciudadana digital y en el fortalecimiento de los habilitadores tecnológicos que impulsan un Estado moderno e innovador.

Los logros del programa Burocracia Cero en la simplificación de los servicios gubernamentales se han reflejado en indicadores como el Índice de Burocracia 2025 del Adam Smith Center for Economic Freedom, en el cual República Dominicana se posiciona entre los países con mejores resultados del índice, junto con Brasil, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, México, Paraguay, Portugal y Uruguay. El índice mide la carga burocrática en horas que las empresas medianas dedican a trámites burocráticos.

De esta manera, estos logros se reflejan en el indicador que mide la percepción sobre la facilidad para cumplir con las regulaciones gubernamentales, de la encuesta ejecutiva del Foro Económico Mundial, aumentamos nuestra puntuación un 58% y subimos 39 posiciones durante el periodo 2020-2024. El país también ha mejorado en indicadores que miden la percepción sobre la calidad de los servicios públicos y la confianza en el Gobierno para implementar políticas públicas y en el Índice de Percepción de la Corrupción.

Burocracia Cero reafirma su compromiso de continuar avanzando hacia una visión de papel cero, traba cero, viaje cero y tiempo cero, con la meta de lograr que el Gobierno dominicano se consolide como el más eficiente y tecnológicamente avanzado de la región para el 2028.